IBM vừa công bố VPBank (Ngân hàng Việt Nam Thịnh vượng) đã chính thức sử dụng công nghệ dữ liệu và phân tích của hãng kể từ tháng 2/2015 để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, hỗ trợ Ban lãnh đạo ra quyết định chiến lược, tạo sự khác biệt so với các ngân hàng trong nước.
 |
|
Có hàng triệu giao dịch được VPBank xử lý hàng ngày. Ảnh Internet.
|
Kho dữ liệu khổng lồ này đã nhanh chóng được VPBank nhìn nhận là nguồn tài sản quý giá và cần có chiến lược quản lý, chuyển đổi thành những thông tin hữu dụng.
Trọng tâm của chiến lược này là trang bị cho các chuyên gia tài chính, giám đốc quan hệ khách hàng và cán bộ tín dụng những thông tin chất lượng về sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Ví dụ như thói quen sử dụng từng loại sản phẩm, dịch vụ của từng đối tượng, đối tượng khách hàng tiềm năng của từng loại sản phẩm ngân hàng, doanh thu dự kiến theo từng chiến dịch marketing trong tương lai…
VPBank đánh giá công nghệ dữ liệu và phân tích của IBM là công cụ hữu hiệu nhất tại thời điểm hiện nay, phù hợp với mục tiêu phát triển một hệ thống kho dữ liệu tập trung, dễ dàng truy cập, hỗ trợ Ban lãnh đạo VPBank đưa ra những quyết định tức thời cũng như hoạch định những chiến lược lâu dài.
Ông Võ Tấn Long, Giám đốc CNTT của VPBank cho biết: “Từ nay, mỗi quyết định của chúng tôi sẽ được đưa vào bối cảnh cụ thể liên quan đến hoạt động tổng thể của ngân hàng và tình hình kinh tế, thị trường. Hiểu rõ xu hướng lựa chọn của khách hàng và xu thế thị trường, từ đó có thể ứng phó nhanh được với mọi điều kiện mang tính sống còn đối với ngành tài chính - ngân hàng. Khi có thể nhanh chóng tập hợp và phân tích được dữ liệu rải rác trên các hệ thống và ứng dụng riêng lẻ, quá trình ra quyết định hàng ngày cũng như triển khai tầm nhìn dài hạn sẽ được hỗ trợ tốt hơn rất nhiều”.
Trong tương lai, VPBank sẽ triển khai các ứng dụng phân tích đối với các dữ liệu phi cấu trúc, như các dữ liệu trên mạng xã hội, để hiểu hơn nhu cầu của khách hàng, giúp nâng cao khả năng hoạch định tài chính…
Nguồn tin từ:muasim.com.vn
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét